Una de las respuestas a esta coyuntura es la capacitación permanente.
En Market-Question lo podemos asistir con la modalidad In Company, que consiste en un programa de capacitación a la medida de las necesidades de su organización porque cada organización tiene sus particularidades: su trayectoria en el mercado, su cultura y su estructura organizacional.
Realizamos un diagnóstico de la empresa, y a partir de allí podremos planificar temas y carga horaria.
Cursos intensivos de alto impacto.
Facilitadores de vasta trayectoria como docentes universitarios.
Contenidos adaptados a las necesidades de cada organización.
Grupos reducidos.
Evaluación de los participantes sobre cada curso.
Entrega de constancia.
Técnicas para mejorar el proceso de venta. La venta como momento de la verdad para obtener el sí del cliente. Transformar al simple cliente y convertirlo en un socio estratégico. La comunicación, la recreación de un vínculo que supera la transacción comercial.
Capacitación especial para todos los responsables de gestionar los puntos de venta o la exhibición de los productos. El punto de venta es el lugar perfecto para motivar más ventas, por eso es imprescindible contar con una estrategia que se acompañe de acciones para concretar operaciones. Capacitación integral de todas las variables que se aplican en el lugar de la compra de productos. Qué es el infome de facing real como información diferencial frente a la competencia.
Los conceptos fundamentales para lograr alta competitividad en el mercado de su actividad comercial. Entender los 5 pilares fundamentales del Marketing Estratégico y su continuidad y accionar directo en la realidad de las 4 variables controlables de la mercadotecnia.
Claves necesarias para el desarrollo personal y profesional, la conformación de equipos de trabajo dinámicos y autónomos. Transformar grupos de trabajo en equipos de alto rendimiento. Que las personas deseen ingresar a su empresa a trabajar, que posean implicancia y alineación con los objetivos de su compañía. Transformar cada jefe de sector en un líder que aprende, enseña y motiva a sus seguidores.
El marketing en teoría son los libros que cada vez son más en los estantes, lo importante del marketing es ponerlo en práctica. De la teoría a la praxis que implica no solo satisfacer a los clientes sino pensar en deleitarlos. Encantarlos en la creación de valor. Es importante que todos en su organización comprendan el abc de la comercialización aplicado en cada sector. Todos en la empresa hacen marketing fáctico.
La comunicación es inherente al marketing. La máxima vigente es que es imposible no comunicar. Por eso debemos comprender que todas las variables del marketing informan y crean valor. También comprender que la percepción del cliente es importante para evitar la decepción o abandono de un cliente. La mejor comunicación es un cliente deleitado.
El compromiso de la empresa para fidelizar en primera instancia al cliente interno y por lo tanto al cliente externo. La importancia del mkt interno, externo y su experiencia positiva en el mkt interactivo. Comprador, consumidor y cliente. Fidelidad versus promiscuidad en el consumo. Técnicas para logar el deleite. Expectativas y realidades del cliente. Insatisfacción, satisfacción y encantamiento.
Interpretación del entorno y la competencia para predecir futuras tendencias, o bien, equiparar las quejas con las del competidor. Técnicas para gestionar información, De la ausencia de data al big data. Minería de datos o CRM.
“Los tiempos de crisis son los más creativos, son una oportunidad para pensar nuevos horizontes”
D.A.O., capacitador